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如何使企业应用程序后,迅速满足移动互联网创新的需要吗?这是宏观,陈博士Pihong主席最近一直在思考5年以上。思维是在2016年1月,因此,宏公司在中国设立的全资子公司北京华美宏大信息技术公司为中国市场企业协作平台Vmoso,解决企业虚拟化、移动、社会现代化通信的要求。
今年2月,五颜六色的大发射Vmoso流程管理(VPM),全面支持移动办公环境、业务流程和与同期相比Vmoso BKM(大知识管理),VXM(Vmoso客户体验),结合Vmoso集成功能,提供一个完整的移动办公解决方案的整个过程结束。
为什么致力于移动终端?陈Pihong博士认为,“消费者互联网今天实际上导致了企业创新科技、企业创新变得非常缓慢。”
缓慢的体现在许多方面,如企业知识管理和数码产品,在易用性和效率,远没有迎头赶上消费者移动产品。和微信面向消费者启动应用程序,大多数公司后用于企业管理,信息混乱和凸显了高安全风险。
但这并不意味着社会移动办公软件的市场前景。2016年3月10日,IDC的报告显示,自2015年以来,中国社会移动办公软件市场开始繁荣。截至2015年末,注册用户社交移动办公软件市场于8300万年在中国,累积企业用户达到600。但不能告诉。2017年,根据易观智库,根据分析,市场开始出现这种现象之间移动办公:基本的移动应用程序是受欢迎的,和深化移动管理应用程序将成为焦点。
博士说,陈Pihong是在上班的路上与移动互联网技术发展和创新,并最终更有利于的工作内容将自动转化为企业知识存款:“真正的协作和共享是按照授权的,而不是根据复制的方式来实现,因此,企业内部“噪音”,没有什么浪费时间搜索,减少到最低的程度。”
新浪科技:Vmoso目的是什么时候?
Vmoso陈Pihong:我们做新产品有五或六年,我们在研究和开发项目投资超过1亿美元,是我们最大的一个项目超过20年。
为什么花这么大力?事实上,我想要改变工作习惯的企业移动互联网的时代,看看如何重组和创建企业的知识。真的不希望有这样的一个大项目。一年前我们的正式产品,非常令人鼓舞的,产品也很创新。
新浪科技:五年前的情况,而这种情况已经翻天覆地的改变。Vmoso开发过程中如何基于判断来确定研究和发展的方向?
陈Pihong:移动互联网实际上是其中最重要的两个方面。一个是和微信,属于公共互联网应用程序。世界上的进步是非常快。另一个是企业互联网应用。
现在的情况是不同的。我们从一开始的80年代的IT行业,一直在企业创新,消费者应用程序是非常普遍的。剂量等企业的个人电脑在某种程度上,普通消费者能买得起PC价格。
不过三十年河东河西三十年,今天,实际上消费者互联网驱动的创新企业。企业的变化,创新变得非常缓慢。
事实上很多事情成功的消费者已经如火如荼地进行着,每个人都非常容易使用。但企业内部互联网应用程序通常没有消费水平。但我们的每个员工本身实际上是一个互联网的消费者,我们通常用消费环境的内容,使用的工具是企业应用程序。
但微信这个应用程序在工作又变成一个大麻烦:继续使用,有相当大的风险的公司;。和有很多通信运营商,甚至没有在公司数据备份。这些企业是一个相当大的挑战。
但如果不是,企业本身可以提供非常落后,这往往会成为两难的状态。我知道世界各地的首席执行官是非常,非常,大家都说这个问题,最后使用三个猴子?三只猴子的态度是什么。
不要看,不要听,不要说话,因为他不知道如何去做?
新浪科技:这也是我们账户去年在国内市场,主要原因的选择这样的一个机会。陈Pihong:一是本身需要更多的长期产品开发周期,我们光做测试是做了两年多,世界上成千上万的用户给我们的反馈,并不断改善。
最后在全球同步,产品本身,工厂是12不同的语言可以同时使用?
新浪科技:Vmoso在企业知识管理和自动化,可以带来竞争优势。陈Pihong:用新的协作沟通和客户互动,产品更多,尤其是在国内。就说几个较大的消费产品,无形已经渗透到企业。有时员工采用微信,钉企业版这样的工具,主要有消费工具功能,让用户感觉很习惯。企业在许多复杂的事务,但是,他们没有办法处理,因为它们原则或保持简单,易用的编程。
基本上,我们不认为这是我们的竞争对手?
但更重要的是,我们都工作在进化的过程中,不管怎样,我们都需要每天需要沟通、对话和合作,在这个过程中,有可能会自动在未来取得知识的内容。今天不是这种情况。为我们的办公室,无论今天你使用什么工具,每个人每天7,8种不同的工具:电子邮件,可能有即时消息,可能不得不分享内容,和该公司的网站,很多分散。一件事,一个答案可能复制数十,数百次,甚至几千几万倍。
时间越长,越多的人来来去去,爆炸会重复沟通几何级数越多,同样的事情在一个无限数量的版本。今天,大多数情况下,在很多分散的碎片的工作环境,知识管理,甚至通过智能或大数据分析的方式,是极其困难的。
因为东西复制很多次后,发现哪个版本才是真正的权利,真正的版本,它对知识管理是非常困难的。
我们花了超过5年,Vmoso光泽的价值非常高,是为了创建一个新的企业机制,真的是让所有的内容都可以成为真理的单一来源;。每个内容,无论是说话,或文档,最后只能形成一个版本;。协作和共享是按照授权的,而不是根据复制的方式来实现,因此,企业内部的“噪音”毫无意义的搜索,浪费时间,减少到最低程度。
我经常在演讲中谈到“污染”,最重要的原则之一是能够控制每个数字浪费。
事实上对能源浪费碳,但为企业工作,我们应该更加关注如何控制他们的数字浪费,不要无端产生复制的东西。
你浪费,越少,事实上,你执行管理效率就越高。新浪科技:当涉及到消费产品的企业应用程序中渗透,现在的人们已经形成的习惯使用微信这样的产品工作,可能是我们不得不面对的挑战是改变人们的习惯。陈Pihong:这确实是一个巨大的挑战,真正的改变习惯不使用工具,实际上使用工具的区别不是太大,使用Vmoso微信的区别并不大。
真正的区别在于数据的内部架构和内容管理,本质上是不同的。但是用户不理解。大部分时间是最重要的原则,不需要真的问他最初的用户是使用在一夜之间完全摆脱。
在这种原则下,Vmoso合并。
事实上,他可以继续使用电子邮件,在使用过程中,这些信息将被集成到Vmoso,成一个单一的隐性知识。这种方法可以应用于其他工具,但现在我很遗憾很多工具,比如微信,没有提供能带来content API。
新浪科技:整个知识提取是一个自动化的过程?
陈Pihong:是的,关键在于建筑的来源,这是我们的最大贡献,我们已经在美国专利,应该很快就会在中国相关的专利。
与源什么样的终端存储,我们是完全开放的。新浪科技:我们想要达到这种效果,在技术上的挑战。陈Pihong:我们有很多技术使用在这种机制下,任何企业应用程序体系结构的单一来源直接与客户互动?一个简单的例子,传统上没有人不希望能够将每个成为我们的VIP客户,最有价值的客户。
但是传统企业这样做是非常困难的。为什么。因为提供贵宾服务需求是难以实现的,成本是非常高的内容。
呼叫中心,例如,如果你有数百万客户,呼叫中心的工作量很大,人会很多,成本将会很高。考虑到成本,我们只能1%或2%最高的客户服务。
比如平均一个客户我身边只花费一万零一美元一年,有些人没有办法成为我的贵宾,到100万年。我们可以使用一种机制来解决这个问题。因为有一个事实,你和客户之间的互动,可以在后端使用人工智能与实际服务专员无缝对接,以80%,90%,固定通信和人工智能的处理问题,提供解决方案。但是很多紧急情况可能会很困难,5%,10%,是真正的服务专家干预。但是从客户的角度来看,他并不知道,他今天谈论的对象是一个机器人和一个真正的人?所以你可以把贵宾服务范围的无限扩张,人不需要为1%,2%,但100%的人。
让客户花10000元在100万年有一天可以快速。为什么。
因为客户体验可以提高非常多?
这样一个机制,以便客户不管什么或想买有什么问题,会有一个统一的地方。
与传统不同,他可能要打电话到服务中心,或在互联网上,或者去你的商店,顾客是一个很大的负担。新浪科技:如果从这个角度,我们回到看到我们这个产品,你认为现在的产品是哪个方向继续发展和完善的需要。陈Pihong:我们的产品基本上是计划分为四个解决方案,每个解决方案还可以不断创新,不断继续创新。
第一个解决方案是一个很大的知识。因为现在企业本身之间的数字工作环境或数字业务与我们的客户,企业所有的通信和交互和协作的内容分散,无法忍受,是支离破碎的,我们能做到。整合的结果,传统的东西似乎是浪费,我们可以转换成为大知识,这套机制与我们所有的客户的最爱。
第二,我们将于3月3日,在全球推出我们的新Vmoso工作流管理、工作与传统的过程是不一样的。首先,它是完全移动的核心工作,工作以人为本,而不是基于系统的工作过程。
但更重要的是工作过程是完全与人之间的互动和联系在一起的人,而不是传统的过程,只是这个过程本身,遇到情况需要解决,发送邮件等渠道,这也是一个频道。第三个解决方案,这可能是更有价值的企业是Vmoso集成机器人(机器人)。机器人是一个框架,该框架很容易与企业现有后端系统或智能引擎直接集成在一起,提供良好的客户体验。第四,是一个非常完整的客户体验管理。
我们用来讨论企业的整个自动化1.0、2、。零,等等,是最早的企业资源管理,参与人力资源管理或客户的管理。我们现在提倡的4.4 0,无论是在工业。4 0或医学。0,所有的新4。
0的概念我们提倡管理经验,真正完全把客户放在所有事情的核心?如之前与CRM的差别,CRM是一个过程相关的客户数据,真实的CRM用户实际上是我的销售人员或客户服务人员?
我们现在倡导管理经验,它是整个交互直接交付到客户手中,通过这样你就可以有很好的关系与客户,继续扩大,使客户真正需要的,和我们之间的互动经验的企业都可以学习,成为企业真正的知识。新浪科技公司和蝙蝠的竞争水平,Vmoso优势在哪些方面。
有什么需要注意的地方。陈Pihong:我们是一个公司专注于B2B企业解决方案,历史很长。这是我们的最大优势。企业的需求实际上是非常复杂的,主要在解决方案为主,而不是一成不变。不变的应该改变产品在企业中是不切实际的。此外,我们是一个全球公司,在全球化有20多年的经验。
如果国内企业在国际市场上,你会发现,我们的市场这样做实际上是非常可靠的。如果他有合作伙伴或客户在整个世界,最近有很多互动需求,或者外国企业在中国,需要与其他区域和总部联系,会发现我们的产品实际上是更到位。
这是我们的比较优势的地方?
我们还需要学习很多,当然,国内企业在国内使用,环境一定很优势,加强学习吗。消费这一块,因为他们来自最大的优势是非常理解你通常使用习惯,做非常亲密,这是非常值得我们学习,让我们的客户在美国体验工具可以更完美,更让客户感觉更好。
新浪科技:原Vmoso创业团队是怎样的形式。陈Pihong:像很多新项目,同样适用于其他企业,做软件公司或更多创新的公司,有一个新的主意出来,通常一开始是更复杂的,与一个小团队做一些试验,实验。互联网和云计算项目的错更容易,更快。
我们有三个主要发展基地:硅谷总部,美国东波士顿团队,和北京中关村团队,已经十年了。团队的三个部分,我们首先建立了一个小团队,做一些国际先进的实验。一旦完成,我们将使用Vmoso为项目管理。测试我们已经做了两年多。
30个月,然后分析我们如何做项目管理,得出的结果非常英俊。我们主要使用一个通道通信,是一个熟悉的群组聊天。
但是我们聊天不一样像往常一样聊天,虽然一个频道。
如我们有45人参与整个通道,我们称之为项目管理的一个重要组成部分,但实际发展的成员可能会达到200人。
这45个主要管理人员从五个不同的部门,他们是10或12个不同的国家,当然,主要是工程人员,营销部门,工程部门和服务部门,销售部门,必须参加项目管理的渠道,从八个不同的时区。
30个月这么长时间,包括很多人,有很多事情要做,30个月后,传统的项目管理,如果你想通过电子邮件或微信,事实上很快意识到,不是。新浪科技:这是一个痛苦。
陈Pihong:非常痛苦,因为你也不知道的人来说,这些人说什么,时间很长,很快每个人的脑袋就会爆炸。
我们现在管理必须有一个有序的,有超过500个文档里面,超过3000人,涉及900多个主题?因为我们的讨论的主题在我们的群聊,不是每个人都在同一条线上,是绝对不可能的目标。所以,当涉及到真正的合作,一个通道将能够做很多事情,真的是“蝙蝠侠”的区别,一个小炮艇承担的赔偿责任,这是非常值得关注,值得参考自己的一个很好的例子。所以有什么好处?我们使用数字垃圾非常多。
我们可以做一个简单的比较,我们就说这个东西,在传统的工作方式,可能达到数万甚至数十万不同的讨论或电子邮件,或文档你可以想象,例如,30个月后,我们的一些新员工加入,你想要在原来非常分散的环境中,如何很快地上手。
绝对不可能,我也看不到你的微信,也不能看到你的邮件。
在这种环境下,但是很简单,我们把新添加到46人,我们还可以提供知识图表,你可以清楚地看到,我们看到了谷歌或任何。知识地图,看到发生了什么,什么东西是重要的,一天或两天开始。
新浪科技:都很自动化的过程。陈Pihong:自动创建知识。
我们所有的讨论与决策和协作,自动形成明天的知识,这是最困难的部分在传统的工作。
新浪科技:在移动互联网的时代,各个国家之间的用户习惯是不同的?整个团队是来自八个不同的时区,可能是统一在发展的过程中,找到一个共同的用户习惯。陈Pihong:这是数字转换和转换的企业,企业应该注意,我们想要真的可以改变,不是口号,而是真的想要改变工作习惯?我们有能源污染,碳污染,你可以喊口号是解决。当然不是。我们想告诉大家注意碳的使用,如何控制它。
这是需要每个人的努力去做。出于同样的原因,在企业工作,并不是要你学习一种传统的系统,学习几个月学习,不要说这是比现在更困难。
但是真的想培养一个新的习惯。
我应该把一些简单的原则,我怎么控制我自己的事情,不去复制,我们将使用渠道,我们把一切都在那里,不创建一个新的通道?
或者我需要知道我基本上都起来,基本原则是分享,不仅我自己的。
共享的原则,当然,我们需要权限控制,并不是所有的人可以共享整个公司,但团队分享,所以内部安全控制也是非常重要的,它也是一个Vmoso不同于其他产品比较大,我们密切的访问控制。新浪科技:在企业中,尤其是初创企业的工作习惯,你没有其他建议。
陈Pihong:可以概括为四个比较重要的部分。
首先,公司应该负责所有公司的工作形式单一来源的事实。
像Vmoso机制,可以让你在所有的文件,内容是保养的很好,真正的形成一个。
第二,让每个员工养成习惯,自己的数字版本,能够有一种感觉,什么是合理的条件,而不是创建一个新的版本出来。第三,我们应该知道如何重复使用已存在的东西,但不是创新一个新的通道。
最后,在工作的过程中永远记住这个基本原则:我们都提出想要分享,并允许别人搜索,找到能够使用。这非常不同于我们传统的工作,因为我们一直在培训电脑,今天在电话里,甚至是他们自己的事情。
是的,很多东西是属于我自己的,但是对于企业的员工,其实我应该属于公司的知识,我知道事情应该让别人知道越多,就越好?
有一个前提,Vmoso应该有权限控制和安全控制。
但一般原则,是一种现象,贝尔的东西80%应该共享最大化,大约20%的更严格的控制和管理。新浪科技,一些新技术,我们面临今天没有找到商业模式的方向,专门为新一代的企业家,尤其是想使用一些技术来改变某些行业,领域的企业家,你有什么样的建议。
陈Pihong:创业,当然不是在企业中,这块业务在中国是非常成功的,但绝大多数是在互联网这一块,是消费者的一块,因为中国是,毕竟,这么大的市场,很多人,作为一个互联网的消费者,太多的商业机会,包括微博?企业落后,从一开始就说,需要更多的丰富经验的企业,因为,毕竟,每个企业或行业,有其特殊的一些行业知识和行业的游戏规则。今天我们讨论的是智能,人工智能,事实上,真的很有前景。
与我们今天的下一步互联网,因为互联网基本上是其数据的采集,收集,但之后,会发生什么。
是取决于大量的情报分析,因为数据量太大,相比传统的今天,每一个点的来源可以转化为互联网,你可以想象它的数据是数千倍。对于这样一个大数据,更不用说内容。
你可能知道,内容在企业的数量大于其实际操作数据的数量,因为现在每个企业从用户或员工的内容,或客户的内容,每一个月,一个企业的平均含量会增加的次数,分析内容不太可能,因为它完全是结构化的。我们怎么知道一个客户说,或者是一个员工在想吗。我们除了Vmoso本身提供一个机制来整合知识,进一步理解数据的含义,人工智能在哪里重复使用价值,在高精度解决同样的问题,多快可以帮助客户实现他所需要的,是能够提高我们的工作的性能和客户满意度。
了几个简单的例子,世界各地的工作环境事实上,很可能在强调在工作时间工作,越少越好。在这种情况下,我们常常发现,如何改变你工作的方式。
因为事情没有减少,大多数公司不要说,因为政府释放,我们减少工作时间,我们想要雇佣一些人更多,企业不能有这么多支付费用。